延朗电商:跨境电商亚马逊运营是做什么的?新手怎么做亚马逊运营?

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湖北延朗电商
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  不管是在做亚马逊,或者是还没做亚马逊的朋友都知道一个优秀的亚马逊运营人给店铺带来的效益是多么的巨大。一个优秀的亚马逊运营人员,不是一朝一夕养成的,他们需要在前期投入巨大的时间和精力来提升自己。不断优化自己的策略,以此来达到运营预期目标,并且还要在后期形成属于自己独特的运营策略。一个成熟的亚马逊运营人员,他们每天工作的内容是什么呢?优秀的亚马逊运营在产品上架前都在做什么?产品到底什么时候才是最佳的上架时间呢?小编总结了亚马逊新手也可以直接套用文中的一些方法策略,老手可以复盘反思。

  什么才是优秀的亚马逊电商运营?

  在讨论优秀的亚马逊运营每天在做什么的时候,我们需要定义,什么样的人才是一名优秀的亚马逊运营人员人员?其实,一个运营人员他的工作内容需要涵盖整个业务流程,从账号到选品;从物流到推广;运营人员各个方面都需要涉及,所以很多的亚马逊运营人员都是全能型。 现在我们就从一个待上架的新品开始讲起。

  新品上架前的准备工作

  产品准方面

  1、采购号包装盒:产品包装是一个产品最直接的感受,良好的包装可以构建良好的视觉体验,让消费者产生愉悦的视觉体验,树立良好的品牌形象。

  2、品牌的贴牌:亚马逊对于自由品牌是有极大地扶持力度的,一个想做长久的亚马逊店铺和运营最好是能够在产品上贴上自己的品牌。

  listing打造方面:listing页面是运营的基础,如果没有优秀或者合格的listing,运营技巧发挥不了作用。listing的打造内容很多,但是最重要的还是定价,关键词的埋入,listing页面文字图片以及视频的优化。

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优秀运营每天要做好准备工作

  亚马逊怎么定价呢?

  1、新品上架阶段

  当卖家的产品刚上架时,没有好评,没有星级评分,没有忠实的粉丝,产品处于无竞争力的状态,这时为了让产品快速切入市场,卖家们不妨将价格设低一些。但是也不能设的太低,那样飞弹赚不到应得的利润,反而会让买家低估产品的价值,甚至怀疑你在卖假货。

  2、产品成长阶段

  当卖家的产品在销量、好评、星级分数各项指标有了一定改善,销量处于稳定上升,但忠实客户依然很少,这个时候卖家可以稍微提一下价格,或者将价格控制在比竞争对手的稍微偏低一点的范围。

  3、产品成熟阶段

  当你的产品销量已经很稳定了,绩效指标多很不错,在市场上上积累了不少人气,表现已经远超一般卖家,或者说已经打造了一款爆品或准爆品。那么卖家可以放心地将价格调的比市场价高一些,忠实的买家也不活因为你提价而离开。

  4、产品衰退阶段

  爆款产品不可能一直维持销量爆款,当产品在市场火过之后,就会慢慢地进入衰退期。而市场上推出更加完善的新产品会取而代之,消费者的忠诚度也会下降,需求也会逐渐减弱,销量与利润都会大不如前,那么这个时候可以采取一些打折促销,如满减,打折包邮。

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优秀运营要统筹兼顾

  当一款新品运营成熟后,那么在这个阶段,运营人员每天工作是什么?

  第一点:分析每天店铺数据:流量数据、销售数据、广告数据等,都是必须分析的,一定要保持对后台数据的敏感性,数据的升高和降低都与店铺的销售和运营有很大的关系。

  第二点:处理邮件及客户差评:及时查看邮件是否有客户售后问题,统计产品的Review和Feedback情况,及时更新产品评分。如果遇到差评,先评估一下差评原因,是同行恶搞还是产品质量问题,还是买家单纯心情不好。如果是产品方面问题,及时和客户沟通,重新免费寄送产品,并跟踪客户接收情况。贴心的客服工作可能会让客户删除差评,同事提升店铺品牌形象,提高复购率。

  第三点:优化CPC广告:亚马逊的广告推广费用是整个店铺的大头费用,我们不仅需要知道每天花了多少钱,还要知道钱花在哪个产品上,花在了哪个词上,那些地方钱花多了不出单需要调整,哪些关键词的CR和CTR高,需要放到词组匹配精准匹配里,哪些词需要进行否定。

  第四点:优化listing:通过店铺数据和广告数据,我们可以将筛选出来的关键词埋入Review,QA,产品描述等。

  第五点:FBA发货及补货:合理的补货量可以降低断货和库存积压的风险,每天都需要看库存数据。

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